Professionelle Hilfe für CleverReach Anwender

• Deutscher Anbieter
• A/B Tests nur für Betreff
• Langsamer Support
• DKIM nutzen
• Anmeldungs- und Abmeldungsformulare auf der eigenen Website
• Tagging verwenden

Wie kann ich bei CleverReach Zielgruppen nach aktiven und weniger aktiven aufteilen und entsprechend anspechen?

Zielgruppen sind nicht in Stein gemeißelt, denn schon nach einiger Zeit zeichnen sich aktive und weniger aktive Adressen ab. Das kann allgemeingültig sein oder nur bei bestimmten Themen. Mit diesem Wissen kannst du deine Zielgruppen schärfen und effizientere Conversions erreichen. Mit der konsequenten Segmentierung der Zielgruppen und an sie gerichtete Mailings lieferst du interessantere Inhalte und zielgerichtete Angebote an deine Audience.

Was ist, wenn das Formular auf meiner Website begonnen aber nicht ausgefüllt wird?

Die Customer Journey im Zuge von Bestellung, Abo, Anfrage ist selten gradlinig und kontinuierlich. Oft lohnt es sich, sie mit speziellen Mailings zu unterstützen, die von Aktivitäten der NutzerInnen ausgelöst werden. Dazu ist es natürlich unabdingbar, dass die jeweilige E-Mail-Adresse bekannt ist. Wenn du in diesen Ablauf eingreifen möchtest, muss die Website oder das Formular mit deinem E-Mail-Tool kommunizieren können. Das können wir dir einrichten.

Wie gestalte ich mit dem CleverReach Editor ein erfolgreiches E-Mailing für viele Klicks?

Die Gestaltung deines E-Mailings bzw. E-Newsletters ist nach dem Öffnen ein wesentlicher Garant für den Erfolg deiner Kampagne. Damit die Gestaltung optimal für deine Zielgruppe angepasst ist, bieten die meisten Tools sogenannte A/B Tests, um alternative Gestaltungsvarianten zu testen. Damit du aber von Anfang an auf die richtige Spur kommst, gibt es wichtige Regeln, die beachtet werden sollten: die richtige Platzierung für die Elemente, Buttons (Call-to-action), Text-Bild-Anordnung und Schriftgrößen.

Wie genau plane ich bei CleverReach eine richtige E-Mail-Kampagne für mein Produkt?

Zunächst solltest du dir ein Ziel für deine Kampagne ausdenken. Das sollte natürlich erreichbar sein und von allen, die an der Kampagne mitarbeiten verstanden werden. Wenn du dieses Ziel formuliert hast, z.B. «Viele Abos gewinnen» solltest du daraus eine Anforderung für deine Umwandlung bzw. Conversions machen, z.B. 100 Probeabos in 4 Monaten. Damit hast du festgelegt, was gut besser und exzellent ist. Diese Fakten kannst du bei den meisten Tools hinterlegen, und so hast du einen guten Überblick, wie deine Kampagne läuft.

Sagen wir, du schickt im ersten Monat 2000 Mailings raus und generierst damit 200 Besuche auf deiner Landingpage (siehe auch Unbounce) und 20 Bestellungen mit dem Formular, liegst du um 5 Abos hinter deinem Plan. Nun kannst du reagieren und weißt eigentlich genau, was im nächsten Monat zu tun ist. Mehr Adressen (z.B. 2500) oder größere Ausschöpfung (bessere Betreffzeile, Versandzeitpunkt, etc.) und 300 statt 200 Klicks gewinnen. Oder bessere Conversion d.h. 25 Bestellungen durch ein besseres Angebot oder ein optimiertes Formular.

Geburtstag, Jahrestag, 1 Jahr Mitglied

Automationen sind sehr einfache aber effektive Tools weil sie «einfach so mitlaufen». Du musst dich nur einmal darum kümmern und dann natürlich die jeweiligen Ergebnisse bewerten und für Verbesserungen sorgen. Das war’s. Ansonsten arbeiten Automationen (wie der Name schon sagt) automatisch.

Auf welche Ergebnisse meines Mailings muss ich sehen und was bedeuten sie genau?

Öffner und Klicker, Opens und Clicks sind die augenfälligsten Werte mit denen wir E-Mail-Kampagnen messen. Viele Öffner sind gut und führen meistens zu mehr Klicks als wenige Öffner. Ist das immer so? Nein! Denn die Öffnungen deines E-Newsletters oder E-Mailings werden durch sehr unterschiedliche Ursachen ausgelöst. Und führen in der Folge zu davon abhängigen Klicks. Wichtig bei diesen KPIs ist es, das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren, und so können wenige Öffner und wenige Klicker durchaus zielführend für die Conversion sein. Diese Verhältnis ist wichtig für deinen Erfolg.

Sprachversionen, Geo Conditional Content in Emailings. Wie kreiere ich ortsspezifische Mailings?

Konditional bedeutet bedingungsabhängig auf jeder möglichen Ebene eines E-Mailings bzw. E-Newsletters: Text, Bild, Gestaltung, Technik, Versandoptionen (Zeit, etc.). Mit konditionalen Kampagnen kommst du näher an die einzelnen Segmente deiner Zielgruppe: sprachlich, geografisch, visuell, verhaltensmäßig und technisch. Konditionale Mailings vermeiden Brüche beim Lesen und Ansehen deiner Botschaften und schaffen ein leichteres Verständnis deiner Message.

Wann ist ein A/B-Test sinnvoll und wie richte ich ihn bei CleverReach ein?

Einer der großen Vorteile von E-Marketing ist die schnelle Objektivierbarkeit von Fragestellungen und Antworten darauf. Der A/B Test ist ein gutes Werkzeug, wenn du in Alternativen für deine Kampagne gedacht hast und dich fragst, welche besser ist. Mit einem A/B Test ist das schnell geklärt und vor allem genau für deine Zielgruppe. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um Text, Gestaltung, Verhalten oder Technik geht. Leider sind die offenkundigen Möglichkeiten für A/B Tests bei den meisten Tools eher überschaubar. Bei den meisten wissen wir, wie du dort mehr A/B Tests abfahren kannst.

Wie kann ich sehen, was auf meiner Seite genutzt wird?

Web Statistik ist ein breites Feld. Meistens verstehen wir darunter Besucherzahlen und Seitenaufrufe. Aber damit fängt alles nur an. Vor allem geht es gar nicht so sehr um die absolute Höhe der Werte, sondern vielmehr um die Veränderung bspw. der Unique User über einen gewissen Zeitraum auf einer deiner Webseiten. Besonders wenn diese Seite – z.B. eine Formularseite – den Abschluss der Customer Journey deiner Kampagne ist.

Der große Vorteil von CleverReach ist, dass das Tool aus Deutschland kommt und daher auf Deutsch ist! Vieles ist möglich, aber schon simples Tagging ist nicht ganz einfach anzuschalten und auszuwerten. Ein großer Nachteil von CleverReach ist der langsame Support. Die Beantwortung einer Anfrage kann schon mal mehr als eine Woche dauern! Außerdem sind viele Funktionen des Tools leider fehlerhaft.